Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co warto wiedzieć o KSeF Monitor, zanim zaczniesz.
Czy KSeF Monitor to oficjalna usługa Ministerstwa Finansów?
Nie. To niezależna aplikacja, która łączy się z KSeF w trybie tylko do odczytu i wysyła Ci powiadomienia, gdy pojawi się nowa faktura kosztowa.
Co dokładnie monitorujecie?
Nowe faktury wystawione na Twoją firmę (koszty). Dodatkowo monitorujemy dostępność API KSeF i informujemy, gdy KSeF ma awarię lub działa niestabilnie.
Jak szybko dostanę powiadomienie?
Synchronizacja działa co 15 minut. Jeśli faktura pojawi się w KSeF, dostaniesz alert przy najbliższym odpytywaniu (zwykle do kilkunastu minut).
Jakie kanały powiadomień są dostępne?
E-mail i PUSH bez limitu (w każdym planie). SMS w pakietach miesięcznych (zgodnie z planem). Możesz włączyć jeden kanał albo kilka naraz.
Czy mogę ustawić powiadomienia tylko dla "większych" kwot?
Tak - w planach Firma i Pro dostępne jest filtrowanie kwotowe dla SMS (np. SMS tylko, gdy faktura przekracza X zł).
Czy mogę dodać więcej niż jedną firmę (NIP)?
Tak. Liczba podmiotów zależy od planu: Solo (1), Firma (do 3), Pro (do 10). Jeśli potrzebujesz więcej - da się to ogarnąć indywidualnie.
Co jest potrzebne, żeby to działało?
Token lub certyfikat z KSeF. W przypadku certyfikatu: plik .key, plik .crt oraz hasło. Podajesz dane w KSeF Monitor i od tej chwili system działa automatycznie.
Czy mogę użyć jednego tokenu/certyfikatu do kilku integracji?
Technicznie często tak, ale praktycznie lepiej mieć porządek: osobny token lub certyfikat na firmę albo na integrację. Łatwiej wymienić i nie mieszasz dostępów.
Czy macie dostęp do wystawiania faktur albo edycji dokumentów?
Nie. Działamy w trybie tylko do odczytu. Nie wystawiamy faktur, nie korygujemy, nie modyfikujemy dokumentów w KSeF.
Czy to bezpieczne?
Połączenia są szyfrowane, a dostęp do KSeF odbywa się wyłącznie po Twojej autoryzacji (token lub certyfikat). Minimalizujemy zakres przetwarzania do tego, co potrzebne do monitoringu i powiadomień.
Co jeśli KSeF ma awarię i "nie widać" faktur?
Jeśli API KSeF nie działa lub działa niestabilnie - dostaniesz informację o problemie. Gdy KSeF wraca do działania, monitoring wznawia synchronizację.
Czy dostanę powiadomienie dwa razy o tej samej fakturze?
Nie powinno się to zdarzać - prowadzimy log zdarzeń i wysyłek. Jeśli KSeF chwilowo "falował", system i tak powinien utrzymać spójność i nie spamować duplikatami.
Czy w powiadomieniu widzę szczegóły faktury?
Dostajesz najważniejsze informacje "na teraz" (np. wystawca, kwota, data wpływu) - dokładny zakres możesz dopasować, ale ideą jest: ma być jasno, krótko i użytecznie.
Co jeśli w KSeF pojawi się błędna albo obca faktura?
W KSeF nie usuwa się faktur. Jeśli jest błędna - prosisz sprzedawcę o korektę (często "do zera"). Jeśli to nadużycie - zgłaszasz nadużycie w KSeF. Nie ignoruj: nawet błędny dokument potrafi żyć własnym życiem w obiegu.
Czy mogę zrezygnować w trakcie testu?
Tak - test jest po to, żebyś sprawdził, czy alerty realnie ratują Ci czas i nerwy. Po 14 dniach konto automatycznie przechodzi na darmowy plan (bez alertów), a Twoje dane pozostają dostępne w trybie tylko do odczytu. Nie pobieramy żadnych opłat automatycznie.
Co z SMS-ami, gdy skończy mi się pakiet?
E-mail i PUSH dalej działają bez limitu. SMS-y wracają po odnowieniu pakietu/okresu rozliczeniowego (w zależności od planu).